Ob privater Urlaub oder Geschäftsreise – Reisende wollen stets sehr gut untergebracht sein, denn schließlich gilt es in der eigenen Unterkunft Entspannung vom Alltag finden zu können. Bei einem Hotel sollte deshalb keinesfalls nur auf den Zimmerpreis geachtet werden, denn viele kleine Details sorgen dafür, dass eine solche Übernachtungsmöglichkeit von sich überzeugen kann.

Ein guter Service ist im Hotel Pflicht

Reisende wünschen sich saubere Zimmer, große Räumlichkeiten, ein bequemes Bett und natürlich ein sehr gutes und reichhaltiges Frühstück. Doch all diese Details sind nur ein Teil dessen, was ein gutes Hotel auszeichnen sollte. Der Service ist überaus wichtig, denn eine Unterkunft sollte in allen Bereichen gegenüber den Kunden stets zuvorkommend und höflich sein. Ob an der Rezeption, der Concierge oder die Bedienung beim Frühstücksbuffet – der gebotene Service darf durchaus als Visitenkarte einer Unterkunft angesehen werden. Auf dieses Detail gilt es im Übrigen nicht nur bei Luxushotels zu achten, denn im 3-Sterne-Segment sollten selbstverständlich der Kunde und dessen Wünsche ebenfalls im Mittelpunkt des Handelns stehen.

Ein überzeugender Service zeichnet sich aber nicht nur durch ein zuvorkommendes Handeln und durch Freundlichkeit aus. Eine perfekte Unterkunft sollte stets alles dafür tun, dass sämtliche Wünsche des Gastes erfüllt werden. Ob kurzfristige Tischreservierung im Restaurant oder das Abholen von einem Flughafen oder von einem Bahnhof – wird bei solchen Vorhaben geholfen, zeigt dies den besonderen Service einer Unterkunft.

Sauberkeit ist ein Muss

Hotelgäste achten selbstverständlich darauf, dass ihr Zimmer und insbesondere das Bad sehr sauber und aufgeräumt wirken. Ein gutes Hotel zeichnet sich durch Sauberkeit aus, doch sollte diesbezüglich nicht nur im Hotelzimmer genauer hingesehen werden. Ein Zeichen einer hochklassigen Unterkunft kann sich bereits im Außenbereich finden lassen, wenn beispielsweise vor der Lobby oder rund um den Pool stets für Ordnung und Sauberkeit gesorgt wird. Ebenfalls sollten Aufzüge und Tische bzw. Sitzmöglichkeiten regelmäßig gereinigt werden, denn erst, wenn dies zutrifft, unternimmt das Personal alles für die eigenen Gäste.

Keine versteckten Kosten

Eine Hotelübernachtung kann unter Umständen nicht nur durch den zu zahlenden Zimmerpreis zu einem kostspieligen Vergnügen werden. Eine überzeugende Unterkunft zeichnet sich daher durch eine sehr gute Objektivität ohne versteckte Kosten aus. Besonders beim Thema Internetzugang oder bei Parkplätzen gilt es dies zu beachten, denn fallen dabei Kosten an, wird dies durch eine hochklassige Unterkunft den Gästen vorab mitgeteilt. Übernachtungsmöglichkeiten, bei denen solche Kosten erst beim Check-Out auf der erhaltenen Rechnung zu sehen sind, bieten keinen erstklassigen Standard. Mit Blick auf die Mini-Bar sollte ebenfalls darauf geachtet werden, dass neben den Getränken und Snacks eine Preisliste vorhanden ist, denn erst dann kann ein Hotelgast tatsächlich fair entscheiden, ob er die entsprechenden Ausgaben für eine Erfrischung und Stärkung tätigen möchte.